POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Naturaleza de los productos

Los productos y servicios ofrecidos en esta web son contenidos digitales y servicios de carácter formativo, entregados de forma online y con acceso inmediato tras la compra (cursos, programas, formaciones, materiales descargables o acceso a plataformas digitales).

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contenidos digitales que:

  • No se presten en un soporte material, y

  • Hayan comenzado su ejecución con el consentimiento expreso del usuario, y

  • Con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso al contenido.

Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente:

  • El acceso inmediato al contenido digital.

  • La pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado dicho acceso.

3. Reembolsos

No se realizarán reembolsos una vez concedido el acceso al contenido digital, salvo en los siguientes casos excepcionales:

  • Error técnico imputable a la plataforma que impida el acceso al contenido y no pueda ser solucionado.

  • Cobro duplicado o error manifiesto en el proceso de pago.

En estos casos, el usuario deberá contactar por escrito para que se valore la incidencia.

4. Exclusiones de reembolso

No se concederán reembolsos en los siguientes supuestos:

  • Falta de uso del contenido por parte del usuario.

  • Cambio de opinión tras haber accedido al contenido.

  • Incompatibilidad técnica del dispositivo del usuario.

  • Expectativas no satisfechas basadas en interpretaciones personales del contenido.

  • Compras realizadas en condiciones promocionales, descuentos o campañas especiales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Acceso y responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios (conexión a internet, dispositivo compatible, navegador actualizado) para acceder a los contenidos digitales adquiridos.

6. Contacto y soporte

Si tienes cualquier duda o incidencia relacionada con tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

📩 terapia@supernovakr.com

Analizaremos cada caso de forma individual y con voluntad de resolución, dentro del marco legal aplicable.

Última actualización: febrero de 2026